Muitos de vocês já devem conhecer essa campanha, ou pelo menos esse vídeo cujo nome inspira o título do post. Esta campanha viral B2B – o que é incomum para um viral – foi ao ar em 2007, mas faz sentido até hoje – o que é incomum para a velocidade da internet.
O vídeo foi um trabalho idealizado e produzido por praticamente uma pessoa só e é da Microsoft da Bélgica.
O vídeo trata da relação da publicidade no seu formato tradicional com o consumidor atual, podemos perceber com facilidade. As empresas não ouviam o que o consumidor queria dizer, não queriam feedback, e a comunicação era unilateral.
Mas vamos pensar além: por que os consumidores ficaram assim, e como Trazer o amor de volta?
Uma resposta geral: mídias sociais. Com a descentralização da produção proporcionada por elas, agora o consumidor pensa “Se agora eu posso me expressar, e saber que outras pessoas me ouvem, por que as marcas também não me ouvem?”
As empresas e seus publicitários, agora, precisam ouvir os seus consumidores se querem crescer no mercado e se tornar top of mind, e um dos melhores meios para se fazer isso é proporcionando, principalmente pela internet, que eles dêem a sua opinião, e também buscá-la nas redes sociais até para direcioná-la para o caminho desejável. Assim, uma estratégia eficaz é monitorar as redes sociais como pesquisa, e fazer seedings e campanhas virais espalhadas pelas redes sociais para, em uma relação direta e que oferece possibilidade de resposta, firmar uma relação com os seus consumidores.
Caminhando nesse rumo, nós, como profissionais de publicidade e marketing, poderemos, quem sabe, trazer o amor de volta a relação marca-consumidor.
Segue abaixo um post de um funcionário da Microsoft Belgium comentando sobre a ação viral feita por eles:
